Hay ocasiones en las que nos surgen dudas o problemas con nuestro perfil de empresa de Google My Business o Google Business Profile y nos gustaría contactar con el equipo de soporte para que nos resuelvan cualquier circunstancia.
No todo el mundo sabe cómo ponerse en contacto con el equipo de Google. Es más, no existe una única forma de hacerlo.
En el siguiente vídeo te explico los diferentes canales para contactar con Google My Business. Después sigue leyendo, porque además existen enlaces concretos para cuestiones específicas como:
- Solicitar la devolución de una ficha suspendida.
- Denunciar reseñas falsas.
- Denunciar fichas de negocios spam
- Reclamar la propiedad de una ficha ya verificada.
Contactar mediante el formulario de contacto
La forma más utilizada para ponerse en contacto con el soporte de Google Business Profile es su formulario de contacto.
Esta es la forma más directa y la recomendada, incluso, en ocasiones, recibiremos la opción de contactar mediante chat o teléfono.
Al enviar este formulario de contacto recibiremos un correo con las instrucciones a seguir.
Contactar con el soporte de Google My Business por redes sociales
Aunque no es ni mucho menos mi preferida, podemos contactar con el soporte de Google a través de su cuenta de Facebook y Twitter.
Para contactar mediante Facebook puedes hacerlo desde este enlace que te llevará directamente a su perfil en esta red social. Si lo que prefieres es contactar por Twitter, este enlace te llevará al perfil de Google My Business en esta red social.
El tiempo de respuesta en las redes sociales suele ser de 24 a 48 horas entre semana. Los fines de semana tardan más. Ten en cuenta que el tiempo de respuesta también dependerá del volumen de trabajo que tengan en esos momentos.
Foro de perfil de empresas de Google
Por último tenemos el foro de Google. Aquí no te responderá directamente ningún miembro del soporte de Google Business Profile, sino que contactaremos con expertos de Google que incluso tienen la capacidad de escalar nuestro problema.
Enlaces directos Google Business Profile
Por último, contamos con 4 enlaces concretos con los que podemos gestionar las siguientes cuestiones de forma directa las siguientes incidencias:
- Solicitar la devolución de una ficha suspendida.
- Denunciar reseñas falsas o inapropiadas.
- Pedir que elimine fichas spam.
- Reclamar la propiedad de una ficha verificada por otra persona.
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