Cómo ya sabréis, a lo largo de 2022 Google cambió la forma de gestionar los perfiles de empresa de su plataforma para que esta se hiciese directamente desde los resultados de búsqueda del propio Google.
En un primer momento, este cambio nos pudo parecer un paso atrás, en primer lugar, porque ya estábamos acostumbrados al panel anterior con un menú lateral en la parte izquierda en el que encontrábamos todas las opciones.
Y, en segundo lugar, porque algunas de las funcionalidades que tenía el antiguo panel de gestión no aparecen en el nuevo, que por cierto, se llama New Merchant Experience.
En el siguiente vídeo podrás ver las principales funcionalidades del nuevo panel de administración y cómo gestionar tu negocio desde él.
¿Qué es New Merchant Experience?
Este término en inglés no es más que el nombre que ha dado Google al panel de gestión de los perfiles de empresa.
Para acceder a él tenemos dos opciones. La primera es ir a https://www.google.com/business/, iniciar sesión y nos aparecerán las fichas de los distintos negocios que administramos. Seleccionamos el que queremos gestionar y nos aparecerá New Merchant Experience.
La segunda opción es, si estamos logeados en Google con la misma cuenta con la que gestionamos la empresa, al realizar la búsqueda de la misma, Google ya nos mostrará New Merchant Experience directamente.
Funcionalidades del nuevo panel de gestión de empresas
A grandes rasgo, las funcionalidades que ofrece el nuevo panel de administración de empresas de Google son las mismas que el anterior, aunque yo no he encontrado el botón para cambiar la concertación de citas o para crear un sitio web gratuito, entre otras cosas, y que sí se podía hacer anteriormente.
En cualquier caso, el nuevo panel hace que sea más fácil de gestionar para los propietarios de negocios locales que no tienen nociones de marketing. La edición del perfil está más a mano y gana importancia la interacción con el usuario. Es decir, que activemos los mensajes para que puedan chatear con nosotros, que subamos imágenes y vídeos para que conozcan nuestra empresa, publicar novedades, etc.
Todo esto nos hace pensar que Google está tratando de construir una especie de red social en la que prima la interacción con los usuarios, perdiendo de esta forma importancia el empleo de palabras clave en el nombre o la geolocalización de imágenes.
