En este post te voy a mostrar 9 técnicas súper eficaces para convencer a tus potenciales clientes con la escritura y que puedas emplear, por ejemplo, en tu estrategia de email marketing.
¡Vamos a por ellas!
1. Empatizar
Es fundamental empatizar con tu buyer persona, investígales hasta entenderles. Puedes tener el mejor producto, dar unción exquisita, precios muy económicos. Todo lo que quieras, pero si no eres capaz de empatizar con ellos no generarás confianza y no vas a vender.
¿Para qué necesitas empatizar con tu buyer persona?
Para conocer cuáles son sus problemas y sus preferencias, qué espera conseguir si nos compra o contrata nuestros servicios, cuáles son sus miedos y objeciones.
¿Pero cómo obtener esta información?
Una buena forma es preguntándoles directamente a tus clientes o pidiéndoles que realicen una pequeña encuesta. También puedes entrar en foros de la misma temática de lo que tu ofreces y ver qué es lo que preocupa a la gente y cómo se expresan; analizar las reseñas de productos de grandes compañías y mejorar lo que están haciendo o entrar en los canales de tu competencia y ver cómo se comunican con su audiencia.
Todas estas formas te servirán para empatizar con tu buyer persona, pero sin lugar a dudas mi favorita es la encuesta, porque acudes directamente a la fuente para recabar la información.
Cuatro buenas preguntas para hacer en la encuesta serían:
- Cómo se sienten cuando intentan hacer una determinada cosa (esta cosa es aquello que tu ofreces) y no lo consiguen.
- Qué desean conseguir cuando adquieren tu producto o servicio.
- Qué le ha hecho decantarse por lo que nosotros ofrecemos.
- ¿Cuál ha sido su experiencia con otros servicio o productos similares.
2. Definir el estilo de comunicación
El estilo o el tono con el que te diriges a la gente no suele tenerse en cuenta, pero es muy importante para convencer. Es necesario desarrollar una personalidad para comunicarte con los clientes de una manera auténtica.
3. Emocionar
Tienes que evocar emociones en tu interlocutor, hasta el punto que le lleve a tomar acción y que, a su vez, te servirá para generar empatía.
Para generar empatía puedes utilizar varias técnicas:
- Emplea la segunda persona del singular y háblales a tus posibles clientes de tú. Porque así estos se van a sentir identificados.
- Refleja como se siente tu interlocutor cuando no ve cumplidas sus expectativas o no logra resolver su problema.
- Indícale cómo se sentirá cuando por fin logre resolverlo.
- Recrea su situación mentalmente. Utiliza la palabra imagina y describe cómo es su situación ahora y cómo va a ser una vez resuelva su problema.
4. Solucionar problemas
Tu producto o servicio tiene que solucionar problemas o, por lo menos, mejorar la vida de tu buyer persona. Los clientes no quieren productos, quieren la resolución de sus problemas.
Por eso es muy necesario comprender a la perfección lo que ofreces. Y para transformar tu producto en una solución eficaz tienes que responder a tres preguntas:
- ¿Qué problema resuelve? Y es que tu producto tiene que estar en consonancia con los problemas de tus clientes.
- ¿Cuáles son los beneficios que tu producto proporciona?
- ¿Qué le hace único a tu producto o servicio?
5. Racionalizar la decisión de compra
Reafirma a tu cliente en su decisión de compra. Para ello las emociones venden y las características y los beneficios convencen.
Hay muchas formas de racionalizar una decisión de compra. Vamos a ver tres de ellas.
- Explota las características de tu servicio o producto para que comprendan todo su valor.
- Presentar una prueba social. Esto puedes hacerlo incluyendo los testimonios de tus clientes, reseñas en Google, etc.
- Formula una estructura basada en los siguientes puntos: Atención, Interés, Deseo y Acción.
6. Da fluidez a tu copy
Tienes que hacer que el copywriting fluya, porque la persona que lo está leyendo tiene que continuar hasta el final y no dejarlo al comienzo o a medias.
Para ello, lo mejor que puedes hacer es escribir tal y como hablarías, elimina la jerga y tecnicismos innecesarios, presenta una estructura escaneable -con titulares y párrafos cortos-, cuenta pequeñas historias, deja al lector con la intriga -lánzale un mensaje, déjale con la intriga y no se le resuelvas hasta más adelante- y rompe el patrón del texto constantemente.
7. Superar objecciones
Los clientes suelen tener una serie de objecciones que tienes que superar gracias al copy.
8. Accionar la decisión
Para conseguir que el usuario tome acción existen diferentes técnicas. Aquí te voy a mostrar 2 de las más efectivas:
- Generar urgencia. Para conseguir que el lector nos compre en este mismo momento. Para ello tienes que conseguir que tema quedarse sin lo que le estás ofreciendo. Para ello puedes poner un plazo limitado en el tiempo.
- Hacer una llamada a la acción. Dile explícitamente lo que tiene que hacer. No des nada por hecho.
Verificar
Para ello lo mejor es dejar pasar un tiempo y, después revisa para ver si estás obteniendo resultados. También es aconsejable preguntar a terceras personas, porque probablemente se darán cuenta de cosas que tú, por estar tan involucrado en el proyecto, has pasado por alto.
